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第2章 医疗纠纷2

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那姑娘扭头,怒目圆瞪,“你是领导?我告诉你,你们这是欺诈行为,一针瘦脸针几千块,你们搞活动打五折,就给我打半针,你们搞什么活动?欺诈活动!”

叶菲菲抿了下唇,稍微躲了一下横飞的唾沫,尽量保持和颜悦色,“你们别生气,我们医院一向都是诚信为本,可能我们之间有些误会,这样,我们去那边休息室坐下来慢慢聊。”

“你什么意思?”小姑娘十分机警地睃了一眼叶菲菲,“有什么话不能敞开了说?”

叶菲菲笑了下,现在的小姑娘是不是太过警惕了?

“当然不是,女士,我只是觉得我们站在这里可能会挡到其他的顾客,更何况你的目的是解决问题,并不是闹事,不是吗?”

“你少威胁我们,我告诉你,我们不怕事,再说了,你们敢欺诈消费者,那就应该让来这里的人都知道你们的丑陋嘴脸。”

“女士,你这么说已经严重侵害到我们医院的名誉了,大家都是成年人,你说话是要负责人的,”叶菲菲没有给对方反驳的机会,“当然了,你要是有证据,我们可以法庭上见。”

叶菲菲看着两位一脸怒容的女士,尽量和颜悦色,“或者你们愿意告诉我,你们为什么会说我们的瘦脸针只有半针?”

那两个小姑娘终于跟着叶菲菲在一间半开放式的休息室内坐下,“我们当然有证据,而且是铁证。”

叶菲菲再次失笑,“既然是铁证,那你们此刻应该是向相关部门检举,而不是在这里大吵大闹,”她顿了顿又道:“或者你们有什么要求?你们今天来这里的目的是什么?”

“当然是退钱了!”另一位一直没有说话的女士立刻说道,“但是你们的客服说不退。”

叶菲菲略微沉吟,“你们要退钱的理由是什么?”

“因为你们存在欺诈性活动,所以我们要退钱,还有,网上买了九块九的东西还有七天无理由退货,我在这里交了上万块钱,什么都没做,我要退钱,合情合理。”

“既然什么都没做,你们又是怎么知道我们医院的活动存在欺诈性行为?”

“当然是你们内部人说的。”

叶菲菲敛眸,扫了一眼其中一个女孩掐了另一个女孩一下,点点头,“是合情合理,首先我要说明,我们医院不存在这种行为,请你们说话注意一点,其次,你们稍等一下,我跟他们沟通一下,稍后退款给你们。”

那两个女孩相互看了一眼,大概是没想到这么容易就退钱了,刚刚还十分凶悍的样子一下子消散。

叶菲菲给经营院长曹梦阳打了一个电话,简单说明事情的经过,没想到被曹梦阳劈头盖脸骂了一顿,“谁让你答应退款的,我是让你解决问题,不是让你退款,要退款还需要你吗?”

“你什么意思?”叶菲菲也是暴脾气,她已经够窝囊了,这种纠纷问题根本不属于他们企划管,这一两个月这些人一个两个都拿他们企划部开涮,她直接拿小姑娘九块九七天无理由退货的原话怼曹梦阳,得到的回复是这事不用她管了,他们来处理。

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