在这个充满矛盾的NBA联盟里，克罗斯也许算得上是最会处理人际关系的老板了。
对于这一点，只要想想他能把艾弗森和布朗这样天壤之别的两个人撮合在一起，并且还鞭策他们闯进了总决赛，就不会有人还有什么质疑了。面对艾弗森这样性格古怪，极端的另类，一般人可能根本无法容忍，更谈不上一起共事甚至成为铁哥们儿了。但克罗斯不同，作为一个白人老板，他首先不把自己有意划为白人，而是主动去接近他的黑人球员，因此，他观察这些黑人队员的角度自然也有很多独到之处。
比如，刚开始的时候，人们都只盯着艾弗森身上的21处纹身，而对他在场外所有的公益活动视而不见，对他富有人情味的一面不闻不问。克罗斯讲述了一个关于艾弗森的一个鲜为人知的小故事。
当斯诺扭断了脚踝的时候，艾弗森是一个到家里嘘寒问暖的队友，那时，斯诺的妻子简直不敢相信那就是艾弗森。
“我一直都对妻子说，艾弗森是个好孩子，给他机会，他会让你看到一个焕然一新的艾弗森。”斯诺这样评价他在76人最好的朋友。
克罗斯给了艾弗森很多机会，因为他知道，艾弗森今天的性格问题很大程度上留着他早年被父亲抛弃的伤痕，而克罗斯本人的童年也被其父亲笼罩了一层阴影。
在费城贫民社区长大的克罗斯，从小最怕他去父亲，因为经常遭到父亲的毒打，身上总是青一块紫一块，他父亲是个孤儿，后来当了一名拳击手，生性粗暴的父亲动不动就用皮带抽小克罗斯，而且还要小克罗斯为他去来皮带。
在这样的环境下成长，青少年时期的克罗斯也是个惹是生非的问题男孩，上大学时，他曾因别人瞟了他一眼，就一巴掌打了上去，一根手指深深地戳进对方的眼睛，还有一次，他由于携带了一直来福枪而被警方拘留，差点被起诉。
“那时，我意识到，再这样下去我的生活就毁了，我需要用体育来帮我远离犯罪。”克罗斯说。
后来的事情就是慢慢的他成为了76人的一名体能教练员，帮助巴克利戒掉了披萨饼，再后来，他和朋友一起买下了76人，成为了现在NBA最成功的球队老板之一。
克罗斯自己的左前臂上刻着一个别致的海盗船纹身，他对此十分得意。因此，对于艾弗森身上的21处纹身，克罗斯非但没有看成是有损球队形象的异类，反而成了他们沟通的共同语言。
在这21处纹身中，克罗斯对艾弗森颈部的那个中文字“忠”最感兴趣，因为他知道，这个字的含义是忠诚。忠诚家庭，忠诚球队，忠诚这座城市，这正是克罗斯希望看到的。
后来，艾弗森果真履行了自己的若言，他在费城买了房子，并且和他两个孩子的母亲结了婚。但再次之前，艾弗森和布朗都不敢在费城买房子安顿下来，因为他们坚信，他俩之间有一个人必须离开。
一场76人做客活塞的比赛中，艾弗森又开始了个个人表演，可惜命中率极低，布朗不得不把他放在板凳上，后来，艾弗森眼睁睁的看着那些替补球员上演大逆转，最后在客场反败为胜。
这对于争强好胜的艾弗森来说，无异于在他脸上重重的抽了一巴掌，那场比赛后，布朗和艾弗森的关系降到了冰点，随时都可能崩溃，就在这时，克罗斯及时跳了出来，站在他们之间，高声对双方喝道。
“你们到底要怎么样？如果你们肯求同存异，我宁愿拿出我在球队的股份分给你们。”
此后，双方暂时收敛了火气，但是没过多久，两人之间新一轮的冲突又爆发了。
再一次球队会议上，艾弗森当众指责布朗说话啰啰嗦嗦，老布朗忍无可忍，拂袖而去，扬言要辞职，球队上下的每一个球员都感到，布朗这次是认真的，形势似乎已经到了不可挽回大地步。
“我绝对不会让他走，我要打断他的退，捏成粉末，让他哪也去不了。”克罗斯有一个用自己的诙谐化解了紧张的气氛。
克罗斯放弃了老板的全部工作，当起了布朗和艾弗森的专职调解员，不知不觉之间，76人的这两位灵魂人物之间的关系陈胜了微妙的化学反应，布朗开始试着学着克罗斯的样子试图从另一个角度审视艾弗森，而艾弗森也开始试着把精力分给防守一点了。
仅仅是这些小小的变化就带给了76人东部老大的位置。
更为经典的是在全明星赛上，距离终场仅有8分钟的时候，东部全明星还落后21分，此时，东部教练布朗叫了暂停，交代：把球交给艾弗森，让他去打败西部那些家伙。
接下来发生的事情令很多人至今回味起来依旧心潮澎湃。艾弗森在这八分钟里独得15分，最终奇迹般的带领东部明星们以一分的优势战胜了不可一世的西部明星。
当艾弗森手持全明星MVP奖杯发表获奖感言时，艾弗森第一句话是：我的教练呢？我的教练呢？而此时此刻，一个留着山羊胡子的中年人正坐在家里的电视机前开怀大笑，他正是76人的老板克洛斯。
“我看到了生活的阴暗面，我不以为耻，这告诉我要抓住机会，很多东西稍纵即逝，我还得了任何时候都要相信自己，要和命运抗争。”成长环境的复杂使得艾弗森有着无以伦比的坚毅。
在洛杉矶这片黄色的浪潮之中席卷着一股令人压抑的气息，那是属于征服者的，他们有一位少年英雄，他的空中舞步可以和乔丹相媲美，但艾弗森并不惧怕他。令76人窒息的那种气息，来自躲藏在浪潮之后的那只鲨鱼，乔丹之后最具统治力的家伙。
比赛开始之前，艾弗森身上已有十多处伤痕，所有的人都认76人会输，并且不堪一击。
艾弗森想：我会给出一个令世界惊讶的答案。
当所有人看到艾弗森孤身一人对抗那个王朝的时候，都为他感到自豪，他用自己瘦小的身影傲立在浪尖之上，向整个世界宣布，我，是一个英雄。
艾弗森在那场倾其所有的比赛之后精疲力尽，然后丢掉了总冠军的戒指，艾弗森没有成为神。