春节刚过，工坊里还残留着淡淡的年味，红灯笼在雕花窗棂下轻轻晃动，与墙角堆放的新砍毛竹相映成趣。孙晓一早就召集核心团队围坐在长条木桌旁，桌上摊着北美市场调研报告、产品设计草图和物流方案，每个人面前都摆着一杯冒着热气的绿茶。
“艾米昨晚刚发过来最新的沟通纪要，”孙晓把平板电脑推到桌子中央，屏幕上是密密麻麻的英文笔记，“北美那边对可持续家居的需求比欧洲更旺盛，但消费者习惯差别很大。比如美国人的居住空间普遍更大，尤其是独栋房屋的储藏室、阳台面积，咱们现有的收纳产品尺寸确实偏小。”
周阳立刻接过话头，翻开手里的设计本：“我这段时间查了不少资料，北美家庭特别看重‘多功能性’，比如沙发要能变床、收纳箱要能叠放还能当座椅。我初步设计了几款加大号的模块化收纳柜，侧面预留了挂钩接口，能搭配竹编挂篮，既符合他们的空间需求，又保留了咱们的工艺特色。”他指着草图上的竹编纹理，“而且美国人喜欢自然风、中古风，我在花纹里加了些几何元素，比欧洲款更简洁大气。”
“这个方向对路，”张教授推了推眼镜，拿起桌上的样本册，“你看这组数据，北美消费者愿意为手工制品支付30%以上的溢价，但对实用性要求极高。他们不喜欢华而不实的摆设，更看重产品能不能融入日常，比如野餐篮要能装下整套烧烤工具，灯罩要适配不同规格的灯泡接口。”
王爷爷凑过来看了看草图，眉头微微皱起：“这加大号的收纳柜，竹丝得加粗吧？不然承重不够。还有这几何花纹，看着简单，编起来可不省事，针脚间距得更均匀，不然歪歪扭扭的不好看。”他用手指在纸上比划着，“我看不如在转角处加几道暗纹，既增加牢固度，又不破坏整体的简洁感，就像咱们编竹篮时的收边手法。”
林晓端着一摞刚整理好的学徒练习作品走进来，听到讨论忍不住停下脚步：“王爷爷，我觉得可以试试交叉编织法，之前练习的时候发现这种手法既挺括又省料，做大面积的收纳柜面板应该合适。”她把作品放在桌上，上面是几个小巧的竹编杯垫，纹理整齐利落。
王爷爷拿起杯垫摸了摸，脸上露出赞许的笑容：“不错不错，这丫头学得快，手法也扎实。交叉编织法确实能用，不过得控制好竹丝的张力，不然时间长了容易变形。”他转头对孙晓说，“要不就让学徒们先试试编几个小尺寸的样品，咱们看看效果再定？”
孙晓点点头：“好，样品研发这块就辛苦王爷爷和林晓他们了。另外，北美市场对环保认证的要求更严格，苏晴，你得对接一下相关机构，确保咱们的产品能通过美国的GREENGUARd认证，还有竹材的可持续采伐证明，这些都是进入高端家居渠道的敲门砖。”
苏晴立刻掏出笔记本记录：“我已经联系了认证机构，他们说需要提供竹材的来源地证明和生产过程中的环保检测报告。咱们合作的竹材供应商那边已经在准备资料了，估计下周能提交申请。不过有个问题，北美那边的售后退换货周期比欧洲长，大概45天，咱们的库存周转得提前规划。”
陈屿放下手里的物流方案，语气沉稳：“这就是我要跟大家同步的，仓储中心的选址有两个方案。一个是洛杉矶的港口保税区，物流成本低，清关方便，但离中部地区远；另一个是芝加哥的内陆仓储园，能覆盖全美大部分地区，配送时效快，但租金和运营成本高15%。”他把两份方案表分发下去，“我倾向于选芝加哥，虽然成本高，但能提升消费者体验，而且艾米说北美消费者特别看重配送速度，超过7天没收到货就容易给差评。”
“我支持选芝加哥，”小李举手说道，“之前欧洲市场初期因为物流慢，不少订单都被取消了，咱们不能在同一个地方吃亏。而且仓储中心里得预留出产品保养区，北美气候干燥，竹编产品容易开裂，得准备加湿器和专用保养油，定期给库存产品做维护。”
孙晓翻看着方案，手指在纸上轻轻敲击：“成本增加是暂时的，用户体验才是长期的。陈屿，你下周就去芝加哥实地考察，重点看仓储的通风条件、安保措施，还有是否能对接当地的物流配送团队。另外，得和当地的售后团队签订详细协议，明确产品维修、更换的流程，比如竹丝磨损怎么处理，拼接处故障怎么维修，都得有标准。”
正讨论着，孙晓的手机突然响了，是艾米打来的视频电话。她连忙接通，屏幕上出现艾米带着笑意的脸庞，背景是纽约一家高端家居店。
“晓，告诉你们一个好消息！”艾米的声音带着兴奋，“我昨天和纽约的布鲁明戴尔百货谈了，他们对咱们的产品特别感兴趣，想邀请咱们参加三月份的纽约家居设计展，还愿意给咱们留一个主通道的展位！”
“真的吗？太好了！”小李激动地凑到屏幕前，“布鲁明戴尔百货可是北美顶级的高端百货，能进去就相当于拿到了敲门砖！”
艾米点点头：“不过他们有个要求，希望能看到专门针对北美市场的新品系列，至少三款，而且要突出‘东方工艺+美式生活’的融合。另外，展会现场需要有匠人表演竹编技艺，他们说手工制作的过程对北美消费者特别有吸引力。”
王爷爷听到这话，眼睛一亮：“匠人表演？这个我来！我编了四十多年竹编，现场表演个劈竹丝、编花纹没问题，让老外也看看咱们中国手艺的厉害！”
“王爷爷，您年纪大了，长途飞行折腾不起，”孙晓连忙说道，“不如让林晓和几位资深师傅一起去，林晓年轻，学习能力强，而且她的编织手法新颖，年轻人表演更容易吸引观众。”
林晓又惊又喜，脸颊瞬间红了：“我？我能行吗？面对那么多外国人，我怕紧张忘词。”
“怕什么，有艾米在旁边帮忙翻译，你只要专心表演就行，”王爷爷鼓励道，“这是好事，既能展示手艺，又能学经验，多少人求之不得呢。”
艾米也笑着说：“林晓，别担心，我会帮你的。而且展会现场会有很多媒体和设计师，这是让更多人了解竹编技艺的好机会。对了，你们的新品设计一定要突出‘疗愈感’，北美现在特别流行这种风格，比如可以加一些可调节的竹编屏风，既能分隔空间又能营造氛围，还有带储物功能的竹编脚凳，放在客厅既实用又温馨。”
挂了电话，孙晓立刻调整计划：“看来时间很紧张，从现在到三月中旬，只有不到两个月的时间，咱们得兵分几路推进。王爷爷，您带团队负责新品研发和样品制作；周阳，你完善设计方案，尤其是屏风和脚凳的细节，要符合美式家居的尺寸和审美；苏晴，继续跟进认证和售后协议；陈屿，尽快确定仓储中心并完成签约；小李，你负责展会的物料准备，包括宣传册、产品标签，都要双语版本。”
接下来的日子里，工坊里变得更加忙碌，机器的轰鸣声、竹丝的摩擦声、师徒间的讨论声交织在一起，充满了干劲。王爷爷带着林晓和几位学徒，每天泡在制作间里，反复试验竹编手法和竹材处理工艺。
“竹丝一定要经过三次蒸煮，第一次用清水煮去杂质，第二次用淡盐水增加韧性，第三次用草木灰水浸泡，这样既能防虫又能防潮，”王爷爷一边示范一边讲解，手里的砍刀精准地劈下一根竹丝，粗细均匀，“北美气候干燥，咱们的竹材处理得比欧洲款更细致，不然运过去容易开裂。”
林晓拿着竹丝跟着练习，额头上渗出汗珠：“王爷爷，为什么这根竹丝总是劈不直？”她手里的竹丝有些弯曲，影响编织效果。
王爷爷放下砍刀，手把手地教她：“劈竹丝的时候，眼睛要盯着竹节的方向，顺着纹理下刀，用力要匀，不能忽轻忽重。你看，就像这样，手腕稳住，慢慢用力。”他握着林晓的手，一起劈下一根竹丝，果然笔直顺滑。
“原来是这样！”林晓恍然大悟，连忙自己尝试，这次劈出来的竹丝果然好了很多。她擦了擦额头的汗，脸上露出笑容：“谢谢王爷爷，我再试试。”
周阳则带着设计团队，不断调整新品方案。他把美式家居的图片贴满了设计室的墙面，有宽敞的客厅、阳光充足的阳台、整洁的储藏室，旁边标注着各种尺寸数据。
“这个屏风的高度得调整到1.8米，北美家庭的天花板普遍较高，1.6米的太矮了不协调，”周阳拿着尺子在草图上比划，“还有脚凳的坐垫，得用可拆卸的棉麻面料，方便清洗，颜色选米色和浅灰色，更符合北美消费者的审美。”
设计团队的小张提出疑问：“周哥，要不要在屏风上加点刺绣元素？之前欧洲款的洛可可花纹反响很好，北美款加点美式乡村风格的刺绣会不会更受欢迎？”
“不行，”周阳摇摇头，“艾米特意强调，北美消费者喜欢纯粹的材质感，过多的装饰会显得累赘。咱们可以在竹编纹理上做文章，比如用不同粗细的竹丝编织出渐变效果，既简约又有设计感。”他拿出一块样品，上面用细竹丝和粗竹丝交替编织，形成自然的纹理变化，“你看这个，摸起来有层次感，视觉上也不单调。”
与此同时，陈屿已经抵达芝加哥，正在考察仓储中心。他戴着安全帽，跟着仓储公司的负责人参观库房，手里拿着检测仪不断测量。
“这里的湿度是45%，正好符合竹编产品的储存要求，”陈屿记录着数据，“通风系统怎么样？能不能24小时运行？”
负责人连忙回答：“没问题，我们的通风系统是智能控制的，会根据湿度自动调节。而且库房里有恒温设备，冬天不低于18c，夏天不高于25c，能保证产品不受气候影响。”他指着角落里的区域，“那里可以作为你们的产品保养区，我们可以按照你们的要求安装加湿器和储物架。”
陈屿走到保养区查看，地面平整，电源接口也很齐全：“很好。另外，我们需要设置独立的质检区，所有入库产品都要经过检查，出库前也要再做一次保养，你们能配合吗？”
“当然可以，”负责人说道，“我们可以安排专门的工作人员配合你们的质检流程，而且会安装监控系统，确保产品安全。对了，周边有多家物流配送公司，我们都有合作，最快能实现当日出库、次日配送。”
陈屿拿出手机，给孙晓发了现场照片和视频：“仓储中心已经基本确定，各项条件都符合要求，现在可以启动签约流程了。另外，我联系了当地的一家售后团队，他们有家居产品维修经验，愿意派人来咱们工坊培训，学习竹编产品的维修技巧。”
孙晓收到消息后，立刻回复：“太好了，签约流程尽快推进，售后团队的培训安排在下周，让王爷爷和资深师傅准备好培训内容，重点教他们竹丝修补、拼接处维护和防潮处理的技巧。”
一周后，北美售后团队的两名技术员来到了工坊。王爷爷带着他们参观了生产车间，从竹材处理到编织成型，一步步详细讲解。
“竹编产品最容易出问题的就是拼接处和边缘，”王爷爷拿着一个有磨损的样品，“拼接处如果松动，就用这种专用竹胶粘合，然后用细铁丝固定24小时，注意不能用太多胶水，不然会溢出来影响美观。边缘磨损的话，就用砂纸轻轻打磨，然后涂抹一层天然蜂蜡，既能修复痕迹又能防潮。”
技术员认真做着笔记，时不时提出疑问：“如果产品开裂了怎么办？比如竹编屏风的面板裂了一道缝。”
“开裂分两种情况，”王爷爷说道，“小裂缝的话，就用同材质的细竹丝填充，然后用胶水固定，再打磨抛光；大裂缝的话，就需要更换整个面板，所以你们要准备一些常用规格的面板备件，方便维修更换。”
林晓在一旁演示着修补过程，动作熟练流畅。她手里拿着一个破损的竹编收纳盒，先用砂纸打磨破损处，然后截取合适的竹丝，一点点嵌入裂缝，再用小刷子涂抹竹胶，最后用夹子固定。整个过程不到十分钟，破损的地方就基本修复好了。
“太神奇了！”技术员忍不住赞叹，“这种手工修补的技巧，比机器维修更精细。”
王爷爷笑着说：“竹编是手艺活，维修也得靠手艺。你们多练习几次就熟练了，关键是要有耐心，不能图快。”
就在各项工作有条不紊推进的时候，苏晴突然带来了一个坏消息。她匆匆跑进会议室，脸色有些着急：“孙总，认证那边出了点问题。美国的GREENGUARd认证需要检测产品的挥发性有机物含量，咱们的一款竹编屏风因为使用了传统的竹胶，检测结果稍微超标了。”
孙晓的心一下子提了起来：“超标多少？有没有补救办法？”
“超标不多，只超过限值0.02mg\/m3，”苏晴拿出检测报告，“认证机构说可以更换环保竹胶重新检测，但重新检测需要15天时间，可能会影响展会的产品申报。”
王爷爷皱着眉头说：“传统竹胶是用糯米浆和草木灰做的，怎么会超标呢？是不是检测的时候环境有问题？”
张教授接过检测报告看了看：“可能是北美这边的检测标准更苛刻，传统竹胶虽然环保，但挥发性有机物的释放周期长。我建议换成植物基环保胶，这种胶的成分是大豆蛋白和淀粉，挥发性有机物含量极低，而且粘结力也不错，就是成本比传统竹胶高一些。”
“成本不是问题，”孙晓立刻拍板，“苏晴，你马上联系环保胶供应商，采购一批样品回来；王爷爷，你带着团队测试一下新胶水的粘结效果，看看会不会影响编织工艺；周阳，调整一下新品的预算，把胶水的成本增加进去。一定要在一周内完成样品重新制作和检测申报，不能耽误展会。”
接下来的几天，制作间里弥漫着淡淡的大豆香味，新采购的植物基环保胶已经到位。王爷爷带着团队反复测试，把新胶水涂在竹丝上，尝试不同的粘结时间和压力。
“这种胶水干得比传统竹胶慢，得静置24小时才能完全固化，”王爷爷一边记录一边说，“不过粘结力确实不错，而且没有异味，符合环保要求。”
林晓拿着粘结好的竹编样品，轻轻掰了掰，纹丝不动：“王爷爷，这样编出来的产品，会不会比之前更重？”
“稍微重一点，但影响不大，”王爷爷掂了掂样品，“而且这种胶水防水性更好，北美家庭经常会清洁家居，防水性好能延长产品使用寿命。”
一周后，重新制作的样品送到了检测机构，这次顺利通过了GREENGUARd认证。苏晴拿到认证证书的那一刻，长长舒了一口气：“终于搞定了！布鲁明戴尔百货那边已经确认了展位，咱们的新品系列也顺利申报成功了。”
此时，三款针对北美市场的新品样品也已经制作完成。第一款是“自然序曲”竹编屏风，采用交叉编织法，搭配渐变纹理，中间预留了可调节的竹编帘，既能分隔空间又能透光；第二款是“多功能生活”竹编脚凳，凳面是可拆卸的棉麻坐垫，凳身侧面有隐藏式收纳格，能放杂志和遥控器；第三款是“大容量收纳”模块化柜，采用组合式设计，可根据空间大小自由拼接，竹编面板上用细竹丝编织出简约的几何图案。
王爷爷拿着屏风的边角仔细检查，满意地点点头：“不错不错，手艺都到位了，竹丝粗细均匀，针脚也整齐，没有瑕疵。”他转头对林晓说：“展会表演的时候，你就现场编这个屏风的小尺寸样品，既简单又能展示手艺，记得放慢速度，让观众看清楚编织过程。”
林晓点点头，心里既紧张又期待：“我已经练习了几十遍了，应该没问题。就是英语还不太好，怕回答不了观众的问题。”
“别担心，我会在旁边帮你翻译，”周阳笑着说，“我已经把常见问题都整理成了双语手册，比如竹材的来源、制作工艺、保养方法，你提前看看，熟悉一下就行。”
陈屿也传来好消息：“芝加哥的仓储中心已经签约完成，第一批展品和库存产品已经发往北美，预计下周能抵达仓储中心。当地的售后团队也已经培训完毕，掌握了基本的维修和保养技巧。”
出发去纽约的前一天，工坊里举行了一个简单的送别仪式。大家围在一起，王爷爷给林晓递了一个小巧的竹编护身符：“这是我亲手编的，里面放了艾草，能驱虫避邪，你带着去纽约，平平安安的。”
林晓接过护身符，眼眶有些湿润：“谢谢王爷爷，我一定不会辜负您的期望，好好展示咱们的竹编手艺。”
孙晓拍了拍林晓的肩膀：“放心去，我们在国内给你加油。展会期间有任何问题，随时跟我们视频沟通。记住，你不仅是在展示产品，更是在传播中国的传统工艺，一定要自信。”
小李塞给林晓一个装满零食的背包：“路上吃，纽约的食物”