清晨的阳光比往常更盛，透过竹编窗棂在工作室地面投下斑驳的光影。孙晓刚走进大门，就被堆在前台的厚厚一摞快递盒惊了一下，负责客服的乐乐正对着电脑屏幕不停敲击键盘，额头上沁着细密的汗珠。
“乐乐，这是又到了多少退货和咨询件？”孙晓放下背包走过去，顺手拿起一个未拆封的快递盒翻看。
乐乐头也没抬地叹气道：“晓姐，昨晚到现在，咨询消息就没停过，光退货申请就有二十多个，大多是说竹编背包承重不够，装了电脑和书本后肩带有点变形，还有几个说手机壳边角虽然不磨损了，但贴合度不够，容易滑出来。”
“什么？”孙晓心里一沉，连忙凑到电脑前，点开退货详情页仔细查看。屏幕上，几位买家附上了实拍照片：一个背包的肩带明显向下坠，竹编纹理被拉伸得有些变形；还有个手机壳斜斜地套在手机上，侧边能看到明显的缝隙。
正在整理生产报表的陈屿听到声音，也快步走了过来：“怎么会这样？咱们出货前都做过质检，背包特意加固了肩带，手机壳也调整了尺寸啊。”
“可能是批量生产后，有些细节没把控好，”孙晓皱着眉思索，“而且咱们之前做的测试都是短期的，没考虑到长期使用和不同场景的需求。你看这位买家说，她每天背着背包通勤，装的东西比较重，用了不到一周就出现变形了。”
这时，王爷爷拿着一把修好的竹编剪刀走过来，看到两人凝重的神色，关切地问：“怎么了？是不是订单出问题了？”
孙晓把情况简单说了一遍，王爷爷接过那个变形的背包仔细翻看，手指顺着肩带的编织纹路轻轻摩挲：“问题出在受力点上。咱们之前只在肩带表面做了交叉编织，内里的承重结构还是太单薄，长期装重物肯定不行。”他又拿起那个手机壳，对着光线看了看，“手机壳的尺寸是按标准机型做的，但现在手机型号太多，有些机型的弧度不一样，自然贴合不好。”
“那可怎么办？现在每天还有不少人下单，如果产品口碑砸了，以后就难立足了。”乐乐停下手里的活，脸上满是焦虑。
孙晓深吸一口气，沉声道：“大家先别慌，质量是底线，必须马上解决。陈屿，你统计一下所有退货的问题类型和涉及的产品型号；王爷爷，麻烦您牵头调整工艺，咱们得想办法加强背包的承重能力；乐乐，你负责联系所有退货的买家，真诚道歉并全额退款，再免费寄一件改进后的新品给他们，争取获得谅解。”
“我这就去统计！”陈屿立刻转身回到办公桌前，打开Excel表格快速录入数据。
王爷爷坐在工作台前，拿起竹条和剪刀比划起来：“要加强承重，得在肩带里面加一层隐形的竹编骨架，用双层交叉编织法，既不影响美观，又能分散压力。手机壳的话，咱们可以做几个通用尺寸的模具，根据不同机型微调边缘弧度，这样贴合度就能提升了。”
林晓月和几位学徒也围了过来，林晓月小声说：“王爷爷，我能不能跟着您一起研究？我想多学点实用的工艺。”
王爷爷笑着点点头：“当然可以，人多力量大。你们年轻人学习能力强，说不定还能想出更好的办法。”
就在大家忙碌起来的时候，赵磊拿着一个平板电脑兴冲冲地跑进来：“晓姐，好消息！市里的文化旅游局联系咱们了，说想邀请咱们参加下个月的非遗文创博览会，还能给咱们免费提供一个特装展位！”
“真的吗？”孙晓眼中闪过一丝惊喜，但很快又皱起眉头，“可是咱们现在产品还在改进，而且博览会需要准备不少展品，会不会影响正常订单的交付？”
“这可是个难得的机会啊！”赵磊把平板递给孙晓，“你看，文旅局说这次博览会会邀请全国各地的经销商、文创品牌和媒体参加，咱们正好可以借此机会扩大知名度，还能寻找更多合作机会。至于展品，咱们可以把改进后的新品和传统经典款结合起来展示。”
陈屿抬头说道：“我觉得可以参加。产品改进虽然需要时间，但咱们可以合理分配人手，一部分人负责订单生产和工艺改进，另一部分人专门准备博览会的展品。而且，通过博览会，咱们还能了解同行的情况，学习他们的优点。”
孙晓看着平板上文旅局的邀请函，又看了看工作室里忙碌的众人，下定决心：“好，那就参加！赵磊，你负责对接文旅局，了解博览会的具体要求和展位布置细节；陈屿，你调整一下生产计划，确保两边都不耽误；王爷爷，咱们的工艺改进得加快进度，争取在博览会前拿出成熟的改进版产品。”
接下来的几天，工作室里呈现出一派热火朝天的景象。一边是王爷爷带领林晓月等人钻研工艺改进，每天都在反复测试不同的编织方法，肩带的承重能力一次次提升，手机壳的贴合度也越来越高；另一边是赵磊和陈屿忙着准备博览会的展品，挑选样品、设计展位布局、制作宣传资料。
这天下午，一位穿着时尚西装、背着双肩包的年轻男人走进了工作室，自称是某知名户外品牌的产品经理，名叫张远。
“孙总您好，我是通过短视频了解到你们的竹编产品的，”张远递上名片，目光好奇地打量着工作室里的竹编产品，“我们品牌一直想推出一款融合传统工艺和户外功能的产品，觉得你们的竹编工艺非常有特色，想和你们谈跨界合作。”
孙晓有些意外，连忙请张远坐下：“张经理，您好！感谢您的认可，不知您具体想怎么合作？”
“我们想联合开发一款竹编户外背包，”张远打开笔记本电脑，展示出几张设计草图，“这款背包要兼具竹编的环保美观和户外背包的耐磨、防水、承重功能。我们负责提供户外功能的技术支持和销售渠道，你们负责竹编工艺部分，利润按比例分成。”
陈屿凑过来看了看设计草图，小声对孙晓说：“这倒是个不错的机会，他们的销售渠道很广，而且能提升咱们产品的功能性，正好解决咱们现在面临的承重和耐用性问题。”
孙晓点点头，对张远说：“张经理，您的提议很有吸引力，但竹编材质和户外功能的结合可能存在一些技术难点，比如防水性，竹材本身容易吸水，这方面怎么解决？”
“这个我们已经考虑到了，”张远笑着说，“我们有专门的环保防水涂层技术，不会影响竹编的天然质感，还能提升产品的耐用性。而且，我们可以先做样品测试，没问题再批量生产。”
王爷爷这时走了过来，接过设计草图仔细看了看：“这个设计思路很好，传统竹编确实需要结合现代功能才能走得更远。防水和承重的问题，咱们可以一起研究解决，我相信通过工艺改进，这些都不是难题。”
“王爷爷说得对，”孙晓看着张远，真诚地说，“我们愿意和贵品牌合作！不过，我们希望在合作过程中，能保留竹编工艺的核心特色，不能为了功能而失去传统韵味。”
“这一点您放心！”张远连忙说道，“我们正是看中了你们竹编工艺的独特性，才想合作的。我们会充分尊重你们的工艺特色，双方共同研发，打造一款既有文化内涵又实用的产品。”
当天晚上，孙晓召集大家开了个会，宣布了和户外品牌跨界合作的消息。
“跨界合作？这也太厉害了吧！”乐乐兴奋地说，“这样咱们的产品就能走进更多场景，被更多人知道了！”
“不过，这对咱们的工艺要求也更高了，”陈屿理性地分析，“户外产品的标准更严格，咱们得在保证传统工艺的同时，满足他们的功能要求。”
“这是挑战也是机遇，”孙晓看着大家，“通过这次合作，咱们能学到更多现代企业的生产管理和产品研发经验，还能提升咱们的工艺水平。王爷爷，接下来还要辛苦您多把关工艺方面的问题。”
王爷爷笑着说：“不辛苦，能让竹编工艺和现代产品结合得更紧密，我高兴还来不及呢。咱们老手艺不能固步自封，得不断学习和创新，才能长久发展。”
接下来的日子里，工作室变得更加忙碌。张远每周都会带着团队来工作室沟通研发进度，双方就背包的结构设计、竹材处理、防水工艺等问题反复讨论测试。王爷爷带领大家对竹材进行特殊处理，先用天然的桐油浸泡，再经过烘干处理，既保留了竹材的天然质感，又提升了防水性和耐用性；肩带部分采用了王爷爷研发的双层交叉编织法，再结合户外品牌提供的承重配件，承重能力大幅提升。
与此同时，非遗文创博览会的准备工作也在紧锣密鼓地进行着。赵磊设计的展位以“老巷竹韵，匠心传承”为主题，采用竹编材料搭建，既有传统韵味又不失现代感。展位分为传统工艺展示区、新品体验区和互动体验区，还专门制作了竹编工艺的短视频循环播放。
在工艺改进方面，经过十几天的反复测试，改进后的竹编背包和手机壳终于定型。乐乐联系的那些退货买家，收到道歉和新品后，都纷纷给出了好评，有位买家留言说：“没想到商家这么有诚意，改进后的背包承重特别好，颜值还高，已经推荐给身边的朋友了！”
博览会开幕前一天，大家忙着将展品打包运往会场。孙晓看着一件件精美的竹编产品，心里既紧张又期待：“明天就是博览会了，这是咱们第一次参加这么大规模的展会，大家有没有信心？”
“有！”众人异口同声地回答。
林晓月兴奋地说：“我已经练习了好久竹编体验课的教学流程，明天一定能让参观者感受到竹编的魅力！”
赵磊拍了拍胸脯：“展位布置我都检查好几遍了，宣传视频也准备就绪，保证让大家眼前一亮！”
王爷爷笑着说：“咱们的产品质量过硬，工艺地道，只要把真实的一面展示出来，肯定能得到大家的认可。”
第二天一早，非遗文创博览会正式开幕。老巷竹编的展位前很快就围满了人，精美的竹编产品和独特的展位设计吸引了不少参观者驻足。赵磊忙着给大家介绍产品的设计理念和制作工艺，林晓月和几位学徒则在互动体验区指导参观者体验简单的竹编工艺。
“这个竹编背包也太好看了吧，还这么结实！”一位年轻女孩拿起改进后的背包翻看，忍不住赞叹道。
“这是我们最新改进的款式，里面加了隐形承重骨架，既美观又实用，还环保呢！”赵磊连忙介绍道。
这时，一位戴着眼镜的中年男人走到展位前，仔细端详着几款竹编产品，他是一家大型连锁书店的采购总监，名叫李建国。
“你们这些产品很有特色，”李建国对孙晓说，“我们书店正在打造文创专区，想引入一些有文化内涵又实用的产品，不知道你们有没有兴趣合作？”
孙晓连忙说道：“李总监，您好！我们非常愿意合作！我们的产品既有传统非遗工艺，又能满足现代生活需求，很适合放在书店的文创专区销售。”
“我看了一下，你们的竹编笔记本、书签和茶具都很合适，”李建国说，“如果合作的话，我们希望能定制一批带有书店logo的产品，不知道你们能不能做到？”
“可以的！”陈屿立刻说道，“我们有成熟的定制服务，只要提供设计方案，就能按时完成生产。”
李建国满意地点点头：“那太好了，回头我让助理和你们对接具体细节。”
博览会期间，老巷竹编的展位人气爆棚，不仅收获了多家经销商的合作意向，还接到了不少企业的定制订单。张远也带着团队来到展位，看到热闹的景象，对孙晓说：“孙总，看来咱们的合作选对了方向，现在消费者对传统工艺和现代功能结合的产品需求很大。”
孙晓笑着说：“是啊，这也多亏了你们的技术支持。咱们联合开发的户外背包样品，今天也有不少人咨询，等产品正式推出，肯定会大受欢迎。”
博览会结束后，工作室里一片欢腾。乐乐拿着统计报表，兴奋地说：“晓姐，这次博览会咱们一共签订了八个合作意向，接到了三百多件定制订单，还有很多网友通过展会现场的二维码关注了咱们的线上店铺，粉丝量涨了好几千！”
陈屿也说道：“工艺改进后的产品，好评率达到了百分之九十九，之前的负面评价已经完全被覆盖了。现在线上线下的订单量都在稳步增长，咱们得尽快扩大生产规模了。”
孙晓看着大家脸上洋溢的笑容，心里充满了成就感：“这都是大家共同努力的结果！接下来，咱们要趁热打铁，一方面加快和户外品牌的合作研发，推出联合款产品；另一方面，要着手扩大生产规模，招聘更多有兴趣学习竹编工艺的年轻人，同时还要完善供应链，确保原材料的稳定供应。”
王爷爷喝了一口茶，欣慰地说：“看到竹编手艺能发展得这么好，我真是太高兴了。现在有这么多年轻人喜欢和学习竹编，咱们的老手艺算是真正活起来了。”
林晓月举手说道：“晓姐，我有个同学是学设计的，她对非遗文创特别感兴趣，我想邀请她来咱们工作室实习，不知道可以吗？”
“当然可以！”孙晓立刻答应，“咱们正需要更多有创意的年轻人加入，为工作室注入新鲜血液。以后咱们还要和更多高校合作，建立实习基地，培养更多既懂传统工艺又懂现代设计的人才。”
夜色渐深，工作室里的灯光依旧明亮。大家围坐在一起，讨论着未来的发展规划，每个人的脸上都充满了希望。孙晓看着窗外的月光，心里暗暗下定决心：一定要让老巷竹编走得更远，让这门古老的传统工艺在新时代绽放出更加耀眼的光芒，让更多人感受到传统文化的魅力。
而此刻，工作室的角落里，那件联合开发的户外背包样品静静摆放着，竹编的天然纹理与现代户外功能的完美融合，正预示着老巷竹编更加广阔的未来。