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第52章 学习 “反 pua” 技巧,尝试 “温和反抗”

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周日下午,凌薇薪在家整理妈妈的复查资料,手机突然弹出苏晓的消息,附带一篇标题为《3 个技巧,轻松应对职场 pUA,夺回主动权》的文章:“薇薪,这篇文章写得特别实用,里面的方法你可以试试,别再被周凯随意拿捏了!”

凌薇薪点开文章,认真读了起来。文章里提到的 “用具体数据回应模糊指责”“用拖延战术应对额外任务”“用合理理由拒绝不合理要求” 等技巧,像一把把钥匙,打开了她对抗周凯的新思路。尤其是 “数据回应法”,让她眼前一亮 —— 之前周凯总用 “客户满意度下降”“工作效率低” 等模糊的理由指责她,她每次都只会默默承受,却没想过用实际数据反驳。

她把文章里的核心技巧抄在笔记本上,还特意标注了 “应对周凯专用”:比如对方说 “你最近工作状态不好”,就回复 “请问具体是哪项工作没做好?我近一周处理工单 28 份,客户好评率 90%,可以针对性改进”;对方要求额外加班,就用 “已安排重要私事(如家人复查、预约办事等)” 拒绝,并给出 “提前到岗、利用碎片时间” 等替代方案,让对方无法用 “不负责” 为由施压。

周一早上,凌薇薪把抄着技巧的笔记本藏在工位抽屉里,心里既紧张又期待 —— 她不知道这些方法能不能奏效,但至少有了反抗的方向,不再像之前那样毫无头绪。

上午十点,周凯果然像往常一样,走到她的工位前,语气带着随意的指责:“凌薇薪,我看了最近的客户反馈,你最近的客户满意度好像下降了,是不是工作上没上心?再这样下去,会影响部门整体评分的。”

要是在以前,凌薇薪肯定会立刻道歉,反思自己哪里做得不好。但这次,她想起文章里的 “数据回应法”,深吸一口气,从抽屉里拿出提前打印好的 “客户满意度报表”,递到周凯面前:“主管,这是我近一个月的客户满意度数据,平均满意度 92%,比部门平均水平(89%)高 3%,其中有 12 位客户还特意表扬了工单处理速度。您说的‘满意度下降’,具体是指哪几位客户的反馈呢?我可以针对性改进。”

周凯接过报表,低头翻看,脸上的随意渐渐变成了惊讶,又慢慢转为尴尬。他原本只是想随口指责几句,敲打一下凌薇薪,让她更听话,却没想到她会直接拿出数据反驳,还问得这么具体,让他根本无法辩解。

“哦…… 可能是我看错了。” 周凯的语气变得含糊起来,把报表还给凌薇薪,“既然数据没问题,那你继续保持,以后多注意客户反馈就行。” 说完,他没再停留,匆匆转身走回了办公室。

看着周凯狼狈的背影,凌薇薪的心脏砰砰直跳,心里却涌起一阵前所未有的轻松 —— 这是她第一次用实际行动反驳周凯的指责,而且成功了!她忍不住握紧拳头,在心里默默说了句 “太好了”。

下午快下班时,周凯又发来微信,让她 “周末加个班,整理近三个月的投诉数据,下周一要给领导汇报”。要是以前,凌薇薪就算不情愿,也会答应下来。但这次,她想起文章里的 “合理拒绝法”,回复道:“主管,实在不好意思,周末我已经跟妈妈约好了去医院复查,之前跟您提过她术后需要定期检查的事,不好临时改期。不过您放心,要是数据着急,我可以周一早上提前 2 小时到公司(7 点到岗),优先整理投诉数据,保证不耽误您周一给领导汇报的进度。”

她特意提到 “之前跟您提过”,暗示自己早就报备过私事,又给出 “提前到岗” 的替代方案,既表达了 “愿意配合工作” 的态度,又用合理理由拒绝了加班,让周凯找不到反驳的借口。

果然,过了几分钟,周凯只回复了一句 “好的,周一尽量早点到”,没有再坚持让她周末加班。

下班回家的路上,凌薇薪的心情格外好。她拿出手机,给苏晓发了条消息,兴奋地分享了今天两次 “温和反抗” 的经历。苏晓很快回复,还发了个 “点赞” 的表情包:“太棒了!你进步太快了!咱们就是要这样,不硬碰硬,但也绝不妥协,一点点夺回主动权,让周凯知道你不是好拿捏的!”

晚上回家,凌薇薪打开 “职场恋爱吐槽日记”,在纸上用力写下:“今天我成功反驳了周凯的指责,还拒绝了周末加班!原来我也可以不被他随意摆布,原来他也会有说不出话的时候!反 pUA 技巧真的有用,以后我要继续学习,再也不做任他欺负的‘软柿子’!”

她还在这段话下面画了一个小小的 “胜利手势”,笔尖轻快,和之前沉重的字迹形成了鲜明对比。写完后,她翻到最后一页,看着 “攒够 3 万元” 的目标,心里的底气更足了 —— 现在的她,不仅有了明确的逃离目标,还有了对抗周凯的方法,再也不是之前那个只会默默承受的凌薇薪了。

接下来的几天,凌薇薪继续实践 “反 pUA” 技巧:周凯说 “你这个月工单处理量好像少了”,她就拿出工单统计数据,说明 “这个月复杂投诉占比增加 30%,单均处理时间延长,但总解决率提升 5%”;周凯想让她 “额外负责新员工带教”,她就说 “目前手头有 15 份高难度投诉工单待处理,若再加带教任务,可能会影响工单处理质量,建议等我把手头工单清完后再安排”。

每次应对,凌薇薪都保持着温和的语气,却用具体数据和合理理由守住底线,既不让周凯找到 “不配合工作” 的借口,又有效拒绝了不合理要求。周凯虽然偶尔会脸色不好,但也没再像以前那样随意指责或强制安排任务。

凌薇薪知道,这只是反抗的开始,未来还会面对更多挑战。但她不再像以前那样恐惧,反而充满了信心 —— 她相信,只要继续学习和实践 “反 pUA” 技巧,一点点积累底气,总有一天,她能彻底摆脱周凯的控制,带着攒够的 3 万元,光明正大地离开 “福报”,开启新的生活。

睡前,凌薇薪把抄着 “反 pUA” 技巧的笔记本放在枕头边,心里满是期待 —— 她已经迫不及待想在明天的工作中,继续尝试新的反抗方法了。

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