开局卖家业?反手打造最强军工

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第336章 标准化服务

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“我们的门店体系总共分为三类,第一类是直营旗舰店,由我们官方直接投资运营,主要展示高端及最新产品,提供专业服务。”

“这类门店也最少,目前仅有469家。”

“第二类是智慧生活馆,提供沉浸式科技体验,包含产品展示、场景互动及一站式服务。”

“这类门店均由总部直接管理,为用户提供标准化、专业化的服务,现在这类门店的数量已经达到了5366家。”

“第三类就是授权体验店,由商家独立运营,主要是展示销售产品,提供标准化服务流程。”

张玉先是简单的为秦墨介绍了门店系统,然后接着道:“我们现在要去的是一家智慧生活馆,按总部标准,这里的服务该是最规范的。”

说话间,车辆已驶入市中心繁华商业综合体的停车场入口,张玉口中的智慧生活馆就位于综合体沿街门面的核心位置,“繁星科技”四个字在正午阳光下格外醒目。

“我们从这里就可以下车,车辆会自动去地下车库寻找车位,一会我们结束的时候,可以通过手机让它过来接我们。”

张玉一边说着,一边指导秦墨操作。

秦墨:“……”

自己作为世界最大科技公司实控人、最大军火商,竟然玩不转自家产品,这到哪说理去?

很快,在张玉指导的指导下,秦墨把车停在了路边,然后两人戴上口罩便下了车。

在车门关上的那一刻,果然如张玉所说,车辆亮起了代表智能驾驶的小蓝灯,缓缓汇入车流,自动驶向地下车库。

刚进入门店,秦墨有些惊诧门店的面积,目测最少有800平米。

要知道,这可是在繁华商圈的中心,这么大的门店面积,年租金少说也要两三百万。

不过门店的商品也很丰富,基本上展示了所有繁星科技的所有消费者终端,其中还包含了6辆展车。

由于是工作日,当两人来到生活馆的时候,门店显得冷冷清清,仅有七八名消费者在闲逛。

更让秦墨诧异的是,店内十余名工作人员里,仅两名在应付顾客,其余要么扎堆聊得热火朝天,要么拿着演示机玩游戏,手指在屏幕上飞快滑动,压根没把进店的客人放在眼里。

秦墨和张玉两人进门时,甚至没有一个人抬头招呼,连句“欢迎光临”都没有。

这一幕,让刚刚还在自得的张玉有些难堪,“我要买手机,你们来个人帮我介绍下。”

他的语气有些不满。

秦墨暗道一声:“果然‘名不虚传’!”

“你先自己看看型号,货架上都有介绍,看好了再喊我!”

一名工作人员抬头应了一句,但是并没有任何其他的动作。

如此敷衍的态度,让张玉血压飙升,“你们就是这样服务客户的?”

见张玉这么说,那名工作人员不是很乐意的站起了身,“您预算多少?我为您推荐推荐。”

张玉先是看了眼他的工作牌——方政,然后指着一排手机道:“都帮我介绍介绍。”

方政皮笑肉不笑道:“老人家,这些机型的售价跨度比较大,您还是和我说下预算,我才好方便为您推荐适合您的机型。”

张玉深吸一口气道:“没有预算,一款手机我还是买得起的,你只要帮我介绍就行。”

方政打量了他一眼,然后又看了下他身旁的秦墨,然后扭头喊道:“店长,有人闹事儿!”

他的话音刚落,立马围了过来七八名工作人员,均面色不善的看着秦墨和张玉两人。

一旁的消费者见状,纷纷后退半步,拿出手机准备拍视频看热闹。

一旁看戏的秦墨都被这一幕气笑了:“我们来买手机,让你们介绍下产品,这叫闹事儿?”

方政上下打量他,不屑地嗤笑:“别装了,说吧,你们是哪家媒体的?是不是又想搞暗访拍点破事儿,回去写文章抹黑我们繁星科技?告诉你们,这招我们见多了!要不是我们老板大度,早让你们这些无良媒体吃官司了!”

秦墨有些懵:“媒体?什么媒体?”

一名穿短裙的女店员上前一步,双手抱胸,嘲笑道:“装,你就装吧,你们媒体不就是喜欢暗访吗?然后回去在网上大书特书,抹黑我们,以此吸引眼球!”

“告诉你们,这种事儿我们见多了!也就是我们老板大度不和你们一般见识,不然分分钟让你们这些无良媒体关门!”

张玉吹胡子瞪眼道:“就你们这服务态度还要媒体抹黑?”

“我们服务态度咋了?没看到我们都在忙吗?”

又有一名女工作人员挺身而出,“你们这些无良媒体还有没有一点良心?就会在后面抹黑我们这种民族企业!”

“现在请你们离开,我们店不欢迎你们!”

“对对对,大白天的戴个口罩,指不定是敢干什么见不得人的勾当!”

秦墨黑着脸道:“你们谁是店长?”

“我就是!”

一名30来岁的男子站了出来,“这位先生,我同事已经说的很明白了,我们店不欢迎你们这种故意捣乱的顾客,请你们现在立刻离开,不然我就要叫保安了!”

“梁海桥?”

秦墨瞥了眼他的工作牌,“你就等着我的投诉吧!”

梁海桥一脸正气道:“我们做的问心无愧,你想投诉是你的事情,现在请你们立马离开!”

秦墨一屁股坐在了旁边的椅子上,慢悠悠道:“我今天还真就不走了!”

梁海桥见状扭头对着方政道:“去把商场保安叫来,另外打电话报警,就说有寻衅滋事!”

秦墨懒得理他,对着张玉调侃道:“张叔,这就是你刚才跟我吹嘘的服务?”

张玉老脸一红,狠狠的瞪了梁海桥一眼:“这就是你们繁星科技的服务?你们区域经理是谁?把他现在给我叫来!”

梁海桥看都不看他一眼,对着一名工作人员吩咐道:“快点去叫人!别让他们在这儿影响生意!”

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