靳允坐在办公室里,听着汇报,嘴角压都压不住。
“真有意思。”他喝了口茶,“我本来想等他们骂完再改,没想到,他们先替我跪了。”
“行。”他对着空气说,“这波,咱赚的不是钱。”
“是人心。”
真舍得掏钱啊,为了用户,自己贴钱帮人改单?这年头还有这种企业?
我靠,头一回见。
不光是大方,简直是豪到没边了。
钱多得花不完?怪不得能成世界级大厂,一举一动都透着碾压级的气场。
那些小公司?别提了,连人家鞋底都够不着。
让他们自掏腰包?做梦吧。
钱进了口袋,能往外抠?门都没有!
听你们一说,我才明白,龙允集团根本不是“答应”,是连眼睛都不眨,直接给办了。
反馈刚发出去,秒回!改单!连一个小时都用不了。
这哪是客服?这简直是客户亲爹!
难怪人家能做这么大——不是靠技术,是靠这股子实在劲儿!敢为用户扛事,才配当龙头。
小家子气,早该进坟堆了。
论坛里吵成一片,原本大家还以为就是嘴上说说,随口提一嘴:“要不你去客服那儿试试?”
谁真信啊?
天天多少人下单?客服早炸了。
你发个反馈,人家能拖仨月都算客气。
花的是人时间,掏的是公司成本,谁吃饱了撑的帮你擦屁股?
大伙儿压根没抱希望。
结果呢?
反馈一发,三分钟搞定。
订单立马改,连句多余的话都没。
真·零成本服务,但人家干了。
那一刻,所有人脑子都嗡了一下。
“卧槽……真给改了?”
等有人确认完订单,回头一琢磨,好家伙,后台那操作流程,简直能写进教科书:跨系统调账、优先通道、人工复核、物流重置……全套走一遍,累死八个人不带喘的。
可龙允,一分没让客户出。
真把客户当祖宗供着。
“我现在彻底信了,为什么龙允能成全球顶流——不靠运气,靠人品。”
“技术再牛,服务不行,也就是个高级工具人。
他们这是把用户体验当信仰。”
“我以后就认准他们了!只要他们出新品,我第一个冲。
不管卖啥,都买!”
“我也是!这么干的公司,绝对不屑于为了几毛钱的利润去坑客户。”
“售后?那必须到位。
出了问题,他们先认错。
这样的企业,我竖大拇指。”
“从此,龙允是我的本命品牌!”
“快!都给我动起来!联系龙允!现在就要采访!”
“订单量都快破纪录了,这时候不蹭,等他们关门再上?”
“咱们稿子都写好了,就差一个数字!一个具体数字,就能引爆全网!”
“我管他是不是上市集团,先抢专访名额!谁抢到谁就是头条王!”
话音刚落,一票记者已经冲出门了。
一开始看到库存告急,他们只是惊讶。
看到两款颜色卖空,他们心跳加速。
可一眨眼,系统又补货了——而且补得比卖得还猛。
这已经不是抢购,这是核爆级别的消费海啸!
他们想发报道,又怕数据不准被反噬。
可要是能拿到精确销量——那就是年度爆文!
所有人都在疯抢采访通道。
可龙允那边,彻底炸了。
内部全员加班,人手紧张到连厕所都轮着上。
订单像潮水一样冲进来,每分钟都在刷新。
稍有差错,全网舆情直接崩盘。
没人敢停。
郑生更惨,他是靳允的贴身助理,全公司所有琐事最后都压他身上。
电话打爆,微信刷屏,邮件堆积成山。
记者一个接一个预约,全堆他这儿:“必须见到靳允!”“至少让个能做主的人说话!”
郑生连喝口水的时间都没有。
他盯着屏幕,手抖得像中风。
他想回,可根本回不过来。
不是不想回。
是,真——没——时——间——
他只能在心里骂一句:
“妈的,这仗打完,我要辞职……”
可现在,连辞职的念头,都得等订单清完再说。
“别催了!现在真抽不开身!”郑生一边翻着手机一边冲门外喊,“跟那帮客户说,稍等几天,等我这边理顺了,立刻亲自回话!”
“都别急,东西肯定有,只是咱们这边手头太紧了。
等我熬过这一阵,立马挨个儿聊个透!现在——先别闹,都压一压!”
他不敢得罪任何人,可真的快累到魂飞魄散了。
靳允把这么大个摊子交给他,他不能掉链子,一分一毫都不能。
“原以为咱们车一上架肯定火,但没想到……火到爆炸!”郑生盯着屏幕上跳动的数字,嘴皮子都在发抖,“一天!才一天啊!订单直接干穿天花板!这哪是卖车,这简直是发红包被人疯抢!”
“太离谱了。”他喃喃自语,“要不是钱早就到账了,我差点以为这是黑客洗钱,或者哪个财团在搞暗战。”
他盯着那串数字,看了足足五分钟,脑子里像炸开了一锅沸水。
“如果不是全款都进了集团账户,我真要连夜查审计报告了……这订单量,简直不讲道理!”
原本他以为,满打满算,一个月能拿下这数就算赢。
可现在,一天,就干完了!还没停,还在涨!慢是慢了点,可那趋势,像是山洪冲破了闸门。
所有人都以为自己猜中了,结果全都猜错了。
错得离谱。
“我去……我们每款车准备了百万台啊!”郑生嗓音都变了调,“两台最火的,刚上架三小时就卖光了!连展车都被人抬走当纪念品了!”
他揉了揉眼睛,不敢信。
不是幻觉,是真真切切的数据,是客户疯狂下单的记录,是仓库里连夜清空的监控画面。
“这哪是买车?这简直是抢限量版球鞋,还是一人买十台那种!”他拍着桌子,“要是这事传出去,全世界都得吓傻。”
他盯着屏幕上那个鲜红的数字,突然脊背发凉。
不行,得上报。
再这么搞,后面环节全是窟窿。
生产、物流、售后……一根线断了,整条链子就崩。