深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第942集:新挑战:品牌全球化员工培训升级

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刘好仃从车间门口的小平台走下来时,工人们还在鼓掌。掌声像车间里那台老式鼓风机,一阵一阵地响,带着点锈味,却热乎。他没再说话,只是朝大家点了点头,转身往办公室去。晨会结束了,可他的脚步没停。

推开办公室门,他顺手把晨会时用的那张检测报告放在桌上。纸角有点卷,是刚才他攥在手里的时候压的。他没管,拉开抽屉把笔筒挪了挪,腾出地方来放文件。墙上挂着的员工合影微微晃了晃,相框玻璃映出窗外刚升起来的太阳,光斑正好落在老李和小张的笑脸上。

他盯着那张照片看了几秒,忽然想起什么,转身把门关严了。

坐下来,他翻开工作日志,从第一页开始翻。那些年写的字歪歪扭扭,像刚学写字的小孩,可每一条都记着谁修了哪台设备、换了什么零件。翻到去年年底,他停住了。那时候他们还在为能不能省下一度电争得脸红脖子粗,现在呢?烟囱干净了,水清了,连电费单都瘦了一圈。

可他没笑。

他把本子合上,手指在桌面上轻轻敲了两下。绿色生产是走出来了,可接下来呢?厂子名声出去了,客户开始问“你们能不能做国际标准”,海外订单试探性地来了几笔,技术部那边已经接到三次视频会议邀请,对方说的不是“能不能做”,而是“你们的人懂不懂我们的流程”。

他低头看了看自己的手。这双手能修得了熔炉,能换得了密封圈,可教得了别人吗?厂里的年轻人倒是学得快,可老一辈的师傅们,很多连ppt都不知道怎么翻页。上次培训,老周举着手说:“这玩意儿咋没有‘倒带’键?”

刘好仃当时笑了,现在却笑不出来。

他站起身,走到白板前。左边还写着“已实现”,右边是“循环”两个字。他盯着看了会儿,拿起笔,在“循环”下面轻轻画了一横,然后写下:“人”。

写完,他退后一步,吹了吹笔尖的墨。

人,才是下一步最难的活儿。

中午吃饭时,他特意绕去食堂二楼的培训室看了看。门开着,里面空荡荡的,几张桌子摆得整整齐齐,投影仪还连着笔记本,屏幕上停着一页“绿色生产操作规范”的ppt,是上周技术组用的。椅子有几把歪着,地上有片纸屑,像是谁记笔记时撕下来的。

他弯腰捡起来,展开一看,是张草稿纸,上面画了个简笔小人,手里举着扳手,旁边写着:“我学会了!”字歪歪扭扭,但看得出是认真的。

他把纸折好,放进口袋。

下午两点,他把技术组、机修班和生产调度的几个人叫到了会议室。人不多,七八个,都是老熟脸。小林进来时还拿着保温杯,老周则一边走一边拍裤腿上的灰,像是刚从炉底爬出来。

“坐。”刘好仃指了指椅子,“不聊数据了,今天聊点别的。”

大家都坐下,没人说话。小林把保温杯放在桌上,拧开盖子,热气冒出来,他也没喝。

“上个月咱们把设备换了,工艺调了,数据也出来了。”刘好仃靠在墙边,声音不急,“结果不错,厂子有了新样子。可我昨天接到一个电话,是国外客户代表,问我们能不能派技术人员去他们那边做三个月的技术支持。”

会议室里静了一下。

“我说,再等等。”他顿了顿,“不是不敢去,是咱们的人,还没准备好。”

老周皱眉:“咋就没准备好?咱们这技术,现在不说顶尖,也差不离了。”

“技术是差不离。”刘好仃点头,“可人家问的不只是技术。他们问:你们的培训体系是什么?员工怎么考核?有没有跨文化协作经验?我一听,愣了。这些话,我都没听过。”

小林低头搅了搅杯里的茶。

“不是他们刁难。”刘好仃继续说,“是咱们走出去了,别人看咱们的眼光不一样了。以前是‘这家厂能干活’,现在是‘这家厂靠不靠谱’。靠谱不光看机器,还得看人。”

没人接话,但气氛变了。不再是那种“又来开会”的松散,而是慢慢绷紧了。

“所以我想,”刘好仃直起身,“咱们得把培训这块,重新做一遍。”

“重新做?”小林抬头,“不是每个月都有培训吗?”

“现在的培训,是教人‘怎么开机器’。”刘好仃说,“接下来的培训,得教人‘为什么这么开’,还得教他们‘怎么教别人开’。”

老周咂了下嘴:“这不就是当老师?”

“对。”刘好仃笑了,“咱们厂,以后每个老师傅,都得是老师。”

会议室里有人轻笑,但没人觉得他在开玩笑。

“问题是,”小林放下杯子,“教什么?怎么教?咱们这厂,十几个岗位,操作的、维修的、质检的、调度的,全都不一样。总不能所有人一起学‘怎么用ppt’吧?”

“这就是难处。”刘好仃点头,“培训内容太杂,方向不好定。有人要学外语,有人要学标准流程,有人得懂国际安全规范。咱们不能一刀切。”

“那先挑重点?”有人提议,“比如先培训几个骨干,让他们带一带。”

“全面提和重点抓,都不错。”刘好仃看着大家,“可咱们得先搞清楚——咱们到底要培养什么样的人?是只会干活的,还是能代表咱们厂走出去的?”

这话一出,会议室又静了。

小林低头在本子上写了几个字,抬头说:“我觉得,不能只看岗位。有的人学得快,有的人经验多,光按工种分,可能浪费了人才。”

老周点头:“老李虽然文化不高,可带徒弟是一把好手。上次小王操作失误,他三句话就讲明白了。”

“对。”刘好仃看着大家,“所以培训升级,不只是内容要变,思路也得变。咱们得让人人都有进步的机会,也得让有能力的人冒出来。”

会议快结束时,大家没定出具体方案,但方向有了:培训不能只是“补课”,得是“升级”;不能只盯着技术,还得看沟通、协作、表达。

散会后,人都走了,刘好仃没急着走。他站在会议室后头,看见小林留下的会议记录本还摊在桌上。他走过去看了一眼,本子上密密麻麻记着要点,最后一页角落里,画了个小框,写着:“培训=赋能?”

字迹清秀,像是小林写的。

他盯着那行字看了会儿,忽然注意到旁边坐着的那个年轻员工——是新调来技术组的小陈。刚才开会时,他一直低头记笔记,连大家笑的时候都没抬头。现在人走了,他还在那儿,把散落的纸张整整齐齐夹进文件夹,动作认真得像在装订一本手册。

刘好仃没出声,默默把本子合上,放回原处。

回办公室的路上,他顺手从档案柜里抽出了员工花名册。纸有点潮,翻起来沙沙响。他一页页翻,看到几个熟悉的名字后面,备注栏里写着“曾赴德培训三个月”“参与过合资项目”“英语六级”。

他手指停在其中一页上。

原来厂里早就有会外语、懂流程的人,只是过去没把他们推到前面。

他把花名册轻轻合上,放在桌上,又看了看墙上的合影。

照片里,每个人都在笑。有的笑得露牙,有的笑得眯眼,有的只是嘴角一扬。可他们都在。

他忽然觉得,培训这事,不光是教人新东西,更是让每个人都能站到属于自己的位置上。

天快黑时,他打开电脑,新建了一个文档。标题还没想好,他先打了四个字:“培训升级”。

光标在屏幕上闪着,像在等他下一句。

他没急着打字,而是起身走到窗边。楼下,几个年轻工人正围在一起看手机,不知道在笑什么。其中一人抬头看见他,挥手喊了句什么,他没听清,但还是抬手回应了一下。

回到桌前,他敲下第二行字:“第一步:梳理现有能力。”

刚打完,手机响了。是人事科的电话。

“刘师傅,上季度员工技能登记表刚整理完,您要看吗?”

“发我邮箱。”他说,“顺便,把过去五年参加过外训的名单,单独列一份。”

挂了电话,他没动,坐在那儿看了会儿屏幕。

文档里只有两行字,可他知道,这条路,已经踩进去了。

他端起桌上的茶杯,喝了一口。茶凉了,茶叶沉在底下,像一群安静的鱼。

窗外,路灯一盏接一盏亮了起来。

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