竞争对手新推出的产品让三哥和凤姐刚刚燃起的希望又蒙上了一层阴影。
“他们这产品看起来确实很有竞争力，我们该怎么办？”凤姐焦虑地说道。
三哥深吸一口气，强迫自己冷静下来：“别慌，我们先仔细研究一下他们的产品，看看有没有什么突破点。”
孩子们也在一旁帮忙收集关于竞争对手产品的信息。
经过一番深入分析，他们发现对方的产品虽然在某些方面有优势，但也存在一些不足之处。
“比如他们的产品在个性化服务方面做得不够，这就是我们的机会。”三哥说道。
凤姐点头表示赞同：“对，我们要把我们的个性化定制服务作为重点宣传，突出我们的优势。”
于是，公司迅速调整了市场推广策略，着重强调产品的个性化服务。
然而，在推广过程中，他们又遇到了新的问题。
由于之前的一系列波折，公司的品牌形象在市场上已经受到了一定的影响，很多消费者对他们的产品持怀疑态度。
“你们之前的产品出现过那么多问题，这次能保证吗？”消费者的质疑声不断传来。
为了消除消费者的疑虑，三哥和凤姐决定举办一场大型的产品体验活动，邀请消费者亲自试用产品，并现场解答他们的疑问。
活动当天，来了不少消费者，但大家都显得比较谨慎。
“大家放心，我们这次的产品经过了严格的测试和改进，一定不会让大家失望的。”三哥向大家保证道。
在体验过程中，一些消费者开始对产品产生了兴趣。
“嗯，这个个性化服务确实不错，很符合我的需求。”
听到这样的评价，三哥和凤姐心里稍微松了一口气。
然而，就在活动进行得如火如荼的时候，公 司突然接到了一些客户的投诉。
公司接到的客户投诉犹如一盆冷水，浇灭了三哥和凤姐刚刚燃起的希望。
“怎么会这样？我们不是已经做了那么多努力了吗？”凤姐着急得声音都有些颤抖。
三哥赶紧安抚道：“先别慌，我们看看客户投诉的具体内容是什么。”
原来，客户投诉的主要问题是产品在使用过程中出现了一些小故障，虽然不影响主要功能，但却影响了使用体验。
孩子们也跟着紧张起来，默默地在一旁看着父母。
“这可能是个别产品的质量问题，我们马上安排人员对所有已售出的产品进行排查，有问题的及时召回处理。”三哥果断地做出决定。
凤姐点点头：“同时，要对客户做好解释和安抚工作，不能让他们对我们失去信心。”
公司的客服团队立刻行动起来，给每一位投诉的客户打电话，诚恳地道歉并承诺尽快解决问题。
然而，事情并没有那么简单。一些客户并不接受道歉，甚至在网上发布了负面评价，这对公司的声誉造成了更大的影响。
“这下麻烦了，负面评价传播得这么快，我们得赶紧想办法挽回局面。”凤姐忧心忡忡地说道。
三哥思索片刻后说：“要不我们邀请一些有影响力的行业专家和意见领袖来试用我们的产品，让他们为我们发声？”
于是，公司开始联系各路专家和意见领袖。经过一番努力，终于有几位同意试用产品。
在等待专家试用结果的过程中，公司内部又出现了问题。
由于之前的资金紧张，员工的工资已经延迟发放了一段时间，员工们开始出现不满情绪。
“工资再不发，我们没法安心工作了。”
“公司这样下去不行啊。”
各种抱怨声在公司里弥漫。