消费者纷纷要求退货，媒体也开始大肆报道此事。
宋霄的公司也受到了很大的影响。
“怎么会这样？”白嫣然焦急地问道。
“我也不知道。”宋霄眉头紧锁，“我已经联系了艾伦，让他尽快给我们一个解释。”
艾伦很快回复了宋霄的电话。
“宋先生，对于这次的事件，我深感抱歉。”艾伦语气沉重地说道，“我们正在调查此事，一定会给你们一个满意的答复。”
然而，寰宇集团的调查结果却迟迟没有出来。
宋霄的公司也陷入了困境。
“我们该怎么办？”白嫣然看着宋霄，眼中充满了担忧。
“我们不能坐以待毙。”他沉声说道，“我们要主动出击。”
“寰宇集团？出事了？”云陌寒放下茶杯，漂亮的眉眼间闪过一丝担忧。
白嫣然揉了揉太阳穴，语气疲惫：“他们的产品爆出质量问题，现在消费者都在要求退货，媒体也炸开了锅。”
“这么大的事，他们怎么处理的？”
“说是正在调查，但到现在也没个结果。”白嫣然叹了口气，“霄哥已经联系过艾伦很多次了，每次都是同样的说辞。”
云陌寒秀眉微蹙：“这寰宇集团，办事效率也太低了。”
“现在的问题是，我们不能干等着。”白嫣然语气坚定，“必须主动出击。”
宋霄推门而入，脸色阴沉：“嫣然，陌寒，危机处理小组成立了吗？”
“已经通知下去了，正在召集相关人员。”白嫣然立刻起身。
“好，立刻展开调查，我要知道这批产品到底出了什么问题。”宋霄语气不容置疑。
“明白。”白嫣然和云陌寒异口同声。
危机处理小组迅速成立，成员包括公司各个部门的精英，由宋霄亲自领导。
“第一，立刻联系所有购买了问题产品的消费者，收集他们的反馈信息。”宋霄的声音在会议室里回荡。
“第二，联系专业的检测机构，对产品进行全面检测，找出问题根源。”
“第三，张秘书，继续跟进寰宇集团的调查进度，随时向我汇报。”
“是！”众人齐声应道。
一场与时间的赛跑就此展开。
宋霄和白嫣然兵分两路，亲自走访消费者，了解情况。
“您好，我们是来了解一下您购买的寰宇集团产品的情况。”宋霄站在一位消费者面前，语气诚恳。
“还能有什么情况？质量差呗！用了没几天就坏了！”消费者一脸不满。
“能具体说说吗？比如哪里坏了，怎么个坏法？”宋霄耐心地询问。
消费者详细描述了产品出现的问题，宋霄认真记录下来。
另一边，白嫣然也在一家家走访，收集消费者反馈。
“这产品真是太让人失望了，我用了之后皮肤过敏，现在还在治疗。”一位年轻女性消费者抱怨道。
白嫣然关切地问道：“您现在感觉怎么样？有没有去医院检查？”
“去过了，医生说是接触性皮炎，让我以后不要再用这种劣质产品。”
白嫣然将这些信息一一记录下来，心里越来越沉重。
与此同时，专业检测机构也开始了对产品的检测。
各种仪器嗡嗡作响，工作人员忙碌地操作着。
时间一分一秒地过去，检测结果终于出来了。
“宋总，检测报告出来了。”一位工作人员将报告递给宋霄。
宋霄接过报告，快速浏览了一遍，脸色更加阴沉。
报告显示，寰宇集团的产品确实存在严重的质量问题，部分产品甚至含有有害物质。
“立刻将这份报告发给寰宇集团，让他们尽快给出解决方案！”宋霄语气冰冷。
张秘书立刻将报告发送给了艾伦。
“艾伦先生，这是我们委托专业机构做的检测报告，请你尽快给出解释和解决方案。”
艾伦收到报告后，脸色也变得难看起来。
他立刻联系了寰宇集团总部，将情况汇报上去。
“宋先生，我们已经收到了检测报告，正在紧急处理此事，请您稍等。”艾伦的语气明显有些慌乱。
“稍等？我们已经等了很久了！你们的调查结果什么时候出来？”宋霄语气强硬。
“我们正在尽力调查，请您再给我们一些时间。”
“时间？我们没有时间了！消费者和媒体都在等着我们的答复！”宋霄的声音充满了压迫感。
“我明白，我明白，我会尽快催促总部给出答复。”艾伦的声音越来越弱。
宋霄挂断电话，深吸一口气，努力让自己冷静下来。
他知道，这场危机远比他想象的要复杂。
但他不会放弃，他会尽一切努力保护自己的公司，保护消费者的权益。
“嫣然，陌寒，我们还有很多事情要做。”宋霄的眼神坚定而充满力量。
宋霄重重地合上检测报告，脸色铁青。
“含有有害物质？”
他猛地抬起头，眼神如刀锋般扫过危机处理小组的成员。
“这寰宇集团，到底在搞什么鬼？”
白嫣然秀眉紧蹙，担忧地望着宋霄。
“霄哥，先别着急，我们一步步来。”
云陌寒优雅地放下手中的资料，语气沉稳。
“当务之急是找出问题的根源。”
“陌寒说得对。”宋霄深吸一口气，努力让自己冷静下来，“张秘书，联系寰宇集团的技术人员，我要亲自和他们谈。”
“是！”
寰宇集团的技术人员很快通过视频连线出现在会议室的屏幕上。
“艾伦先生，这份检测报告，你有什么解释？”宋霄语气冰冷，直入主题。
艾伦脸色苍白，眼神闪烁。
“宋先生，我们也很震惊，正在全力调查此事。”
“调查？你们调查了这么久，就调查出这么个结果？”宋霄语气中带着一丝嘲讽。
“我们……”艾伦支支吾吾，半天说不出个所以然来。
“我要知道这批产品的具体来源，生产环节，每一个细节！”宋霄厉声喝道。
艾伦被宋霄的气势震慑住，不敢再有任何隐瞒，将产品的生产流程和相关信息一一告知。