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第385章 临危不乱

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“怎么回事,数据有问题?”

凌枫眉头紧皱,要知道,当下可不能有半点损失存在……

团队的几个核心都在,此时也都无计可施,因为他们居然遭遇了,有史以来,最大的变故!

退单?大批量的恶意退单!

至于差评,倒是没有出现,可是批量性的订单退款,可谓是前所未有……

“凌枫,这事儿,你觉得会是谁在背后捣鬼?”

陈泽火急火燎的赶回来,谁曾想,会遇到这个麻烦事?

“不好说……总而言之,退款的钱,我们还得三倍赔付,这才是最让人恶心的。”

陈泽颇有无奈,可是又能怎么办?

总不能不让别人退货,也不赔付三倍的赔偿金吧!

尽管说是恶意退款,不排除有人从中作梗,但是……谁知道这事儿呢?!

沈涵和李晓燕,包括丁成艾,也都赶了过来,

“陈泽,情况怎么样?”

沈涵很是担心,毕竟,心情App的退款,可是直接关系到无忧传媒上市的第一步。

虽然成功上市了不假,但是眼下的数据,怎么会沦落到退款的地步呢?

李晓燕和丁成艾对视一眼,随后丁成艾朝着凌枫问道,

“凌枫,有没有最优的处理办法?”

“不管怎么说,无忧传媒刚上市,经不起大批量的退款的折腾的……”

听到丁成艾的话,凌枫苦笑一声,他是人,不是神!

虽然但是,他还是咬紧牙关说道,

“我再试试看,尽量把损失降到最少!”

面对退款潮,陈泽迅速启动了危机应急机制,

先确保团队冷静下来,理性分析。

“大家,现在不是慌乱的时候,我们按部就班,逐一排查问题。”

陈泽的声音坚定有力,试图稳定军心。

技术部门的凌枫,带领团队开始从技术层面入手,

对近期的所有交易数据进行深度分析,查找异常行为模式。

“陈董,我们在数据中发现了一些规律,这些退款请求似乎都是由少数几个账户发起,

而且时间点异常集中,有明显的操控痕迹。”

凌枫继续朝着陈泽汇报道,与此同时,法务部门的介入成为关键,

他们开始收集证据,为可能的法律行动做准备。

“陈泽,根据现有的数据分析,我们有足够的理由怀疑这是有组织、有预谋的行为,

可以考虑报警处理,并准备民事诉讼以追回损失。”

法务总监刘薇建议道,另一边,公关部门负责人,

李晓燕着手准备对外声明,既要澄清事实,又要安抚用户情绪,维护品牌形象。

“我们得正面回应,既要表达我们的立场,又要让用户感受到我们的诚意和决心。”

李晓燕在紧急会议上特意强调,陈泽这边也决定,双管齐下,

一方面通过官方渠道发布正式声明,承诺彻查并严惩幕后黑手,

另一方面,秘密安排了一次与行业巨头的闭门会议,探讨是否有可能是行业竞争导致的恶意攻击。

在这场闭门会议中,陈泽展现了他的外交手腕,

既表明了自己的立场,又不动声色地试探了各方的态度。

“各位,今天把大家聚在一起,是因为我相信,一个健康的市场环境对所有人都有利。

我们面临的困境,也许明天就会轮到你们。

我希望我们能携手,共同维护行业的公正与秩序。”

陈泽的话掷地有声,所有人都明白,这是一场恶战!

随着真相大白,起因原来是一起,

因内部人员泄露数据引发的外部攻击!

在掌握了确凿证据后,公司果断采取行动,

不仅成功遏制了退款潮,还通过法律途径赢得了赔偿,

更重要的是,通过这次事件,公司内部加强了数据安全与员工培训,防微杜渐。

而陈泽也借此机会,在公开场合,重申无忧传媒对用户负责到底的态度,赢得了全员的称赞!

经历这次风波后,陈泽意识到,需要再去建立一个坚固的数据防护体系。

这一次,他亲自督阵,引入国际先进的信息安全管理系统ISo ,

对所有涉及敏感数据的流程,进行重新设计和审计。

同时,组织全员参与的信息安全培训成为常态,

不仅增强员工的保密意识,还提高了他们识别和防御潜在威胁的能力。

为了尽快恢复用户信心,无忧传媒启动了“安心保障”客户关怀计划。

该计划包括:为受此次事件影响的用户无条件提供一次服务升级;

设立专门的客服热线,24小时解答用户的疑问和处理遗留问题;

并推出一项“透明运营”政策,定期公布公司运营的关键指标和数据安全改进进展,让用户直观感受到公司的改变和努力。

凌枫及其技术团队,深刻反思技术防护的不足,推动了一系列技术创新!

他们开发出一套智能风险预警系统,能够实时监测交易中的异常行为,有效预防未来可能出现的恶意攻击。

此外,无忧传媒,也主动寻求与业界领先的网络安全企业合作,

共建更强大的安全防火墙,同时探索区块链技术在数据保护方面的应用,进一步加固数据安全防线。

认识到单一企业的力量有限,陈泽倡议成立了一个由多家互联网企业参与的“网络安全联盟”,

旨在共享威胁情报,协同应对行业性的安全挑战。

在第一次联席会议上,陈泽分享了无忧传媒的教训与经验,

呼吁成员企业间建立更紧密的合作机制,共同提升行业整体的安全标准和应急响应速度。

无忧传媒内部,除了技术和运营上的改革,

无忧传媒还将企业文化建设放在了前所未有的高度!

公司提出“责任·诚信·共赢”的新价值观,

鼓励员工勇于担当,诚实守信,并将用户和社会的利益置于首位。

同时,公司积极参与公益活动,如资助网络安全教育项目、支持数字鸿沟地区的信息化建设,

以此积极履行社会责任,修复并提升企业形象。

经历了一系列的变革与挑战,

无忧传媒不仅成功挽回了信誉,更在逆境中实现了自我超越!

成为行业内外公认的数据安全及客户服务的标杆。

“我们曾经跌倒,但重要的是,我们学会了如何站得更稳,行得更远。

未来,无忧传媒将以更加坚实的步伐,继续在创新与责任的道路上稳健前行。”

随着故事落下帷幕,无忧传媒不仅恢复了业务的正常运营,

更在风雨之后迎来了崭新的发展阶段……

它证明了,在复杂多变的商业环境中,唯有不断学习、勇于变革的企业,

才能在挑战中找到机遇,实现真正的成长与发展!

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