躺在新华书店看书的林锐，心里在想：刚才，自己的发言会不会起到效果？有没有激励起大家的斗志？这很关键！因为这次针对〈第一百货〉做出的营销策划（这是林锐在新华书店找到的名词），最关键的就是：大家会不会全力以赴。自己今天刻意迟到的做法，应该是对的。依林锐以前的工作作风，第一个到的人一定是他。之所以做出这样的决定，是因为昨晚在思考今天应该给大家说些什么的时候，想到了李炳章。李炳章在任吴苏分公司经理时，就很少出现在办公室。他当时就想：这到底是好事、还是坏事？他没办法说清楚，因为自己当“管”还没有多长时间。但有一点，李炳章这样做，让自己对他充满了神秘感，而这神秘感，应该就是：官威。
在图书馆的时间非常好混，《营销策划》这本书才看了1\/3就已经到了下午4点钟，林锐将书放回原位便走出了图书馆。
办公室只有黄金生和刘大山在，在楼下林锐就听到了他们愉快的笑声，上楼时，林锐不自觉地看了看一楼办公室，听到脚步声的齐雅轩抬起头，正看见对自己微笑的林锐，她快速低下了头。带着笑容的林锐走进了办公室：
“大山，你会是一个合格的讲解员。站起来干嘛，快坐。”林锐让站起来刘大山坐下，又问黄金生：
“没什么事吧？”
“没事。你听大山说说〈一百〉的事，太神奇了！”在椅子上坐下来林锐问：
“怎么，我走后〈一百〉发生什么事情了？”刘大山在沙发上坐直了说：
“那两个促销员太厉害，我走的时候，他们就卖了两台空调……”
“什么？”林锐吃惊地椅子上坐起：
“卖了两台？”看见林锐的神情，刘大山也激动起来，点着头说：
“是的。你刚走，那个说话特别快的女生就叫了一个客户过来。当时我还在安装、接管。她太能说了，什么日本的心脏，自主研发的零部件和外壳，价格还便宜，全中国仅此一家……说半个小时以后就能安装调试成功。说我是售后服务部经理，亲自过来安装调试的，一会儿就能够让客户感受到比日本空调还制冷的空调！”
“哈哈哈，我没有看错她们！好！后来了？”林锐开心极了。黄金生也笑着从财务办公桌走到单人沙发上坐了下来，刘大山接着说：
“她让客户去其他地方转一转，半小时后过来感受我们的空调，又要去找其他客户。我就告诉她，安装一部空调没那么快，还要调试，最快也要1小时。她说没事，消费者来早了她能对付。说完又跑了。”
“哈哈哈，我就告诉过你们，冯婷婷是我见过最专业和标准的促销员，我以前和她说话，话还没说完，她就能跑出去好几次。还有另外一个，孙小妮。她不怎么说话，但是，只要开口，客户几乎跑不掉！”
“对！我们看到了。”刘大山听林锐说到孙小妮，接过话说了起来：
“我担心安装晚了影响她们销售，就加快了安装进度，正在调试的时候，说话快的……”林锐打断了他：
“马上记录。”刘大山立即从工具包里拿出本子和笔，看着林锐。
“说话快的女孩叫：冯婷婷，特别稳重的叫：孙小妮。在这10天内，你和她们打交道会很频繁，记住她们的名字！”见刘大山记录完毕，就叫他接着说。看了一下笔记本的刘大山说
“冯婷婷又带着一个客户走了过来，看见我正在调试，就交给了……”她又看了一下笔记本，这是好习惯，林锐没有催促他。
“就交给了孙小妮，孙小妮更厉害。她把空调的结构，以及压缩机的工作原理算说了出来，比我说得还好。正好我调试完，给他们演示了开关机和每项调节功能，这个客户就决定买了。还是周经理带着客户去交的钱。”
“尼玛，我决策正确！”林锐忍不住开始佩服起自己来。刘大山接着说：
“周经理刚带客户离开，冯婷婷就带着开始的那位客户过来了，孙小妮就把我的遥控机拿过去，开始给客户介绍，孙小妮就在边上做配合，就把这个客户也给搞定了！”林锐激动地站起来，在办公室里开始来回踱步，对刘大山说：
“大山，这几天你辛苦一下，早上按时到〈一百〉去上班，在没有客户的时候给她们说说我们空调的优势和劣势。但是记住，如果有客户在的时候，即使她们说错了，也不允许打岔，过后再给她们指出来。下午赶回来吃饭就行！金生，支100块钱给大山。你（刘大山）没事就去给她们买根雪糕或者瓜子什么的。懂了没有？”刘大山点了点头。林锐说：
“说话！”
“知道了。”刘大山羞涩地挠了挠头。黄金生拿着借条过来给刘大山，笑着说：
“你以后要成为我们吴苏的讲师，只点头，促销员听不懂。呵呵”
“是啊。冯婷婷说你是我们吴苏的售后服务部经理，谁说不是？你虽然现在只是一个人，今后你手下会有越来越多的兵，那时候，我就向公司申请：任命你为〈圣火〉集团吴苏市分公司售后服务部：经理！”刘大山激动地站起来，给林锐鞠了个躬：
“谢谢林经理！”林锐一边在刘大山的借条上签字，一边说：
“我们一起努力，该是你们的，我一定会向公司争取！周经理和徐姐是什么反应？”签完字的林锐问，他在另一边的单人沙发坐了下来。
“周经理激动得和我们说话都有一点结巴了。徐姐在边上一直表扬她们两个。周经理还请我们吃了中饭。”
“做得对！周经理做得对。有时候，请我们的促销员吃饭，比请商场经理更管用。大山，以后你也可以请人吃饭，只要是对工作有利或者公司有利的事情，我都给报销。”刘大山头刚要点头，就忙说：
“知道了。”这让拿着钱过来的黄金生和林锐都哈哈大笑起来。笑完后，林锐温言细语地问刘大山：
“大山，我逼着你多说话，你会不会有委屈感？如果有，一定要说出来。”刘大山又想站起来，林锐制止了他。他有些感动地摇着头说：
“没有！我知道是林经理在锻炼我，让我提高自己的表达能力。我没有一点委屈，只有感激和感动。”林锐点了点头：
“那就好。你从明天起到〈一百〉，不但是指导她们的过程，也是一个向她们学习的过程。你一定会在这两个最顶尖的促销员身上，学到怎么和客户打交道。售后服务，只是整个服务过程中的最后一环，促销员做的仅仅是第一步：售前服务。而‘售中服务和售后服务’都将在你的身上得以体现。你想，在安装的过程中，能和客户愉快的交流，客户会是怎么样一种体验？”刘大山和黄金生都点了点头，然后一愣，异口同声地说：
“知道了。”三人大笑起来，林锐说：
“这次点头就可以！卧槽！”大家笑得更开心。林锐拍了一下刘大山，站起来说：
“做好售中服务，起码为你今后的售后维修工作减少了挨骂的几率。”苏喜庆冲进办公室就问：
“你们笑什么？快告诉我，让我也开心一下！”
“我们在〈一百〉已经销售了两台空调！”听了黄金生的话，苏喜庆惊诧地说：
“真的？谁这么厉害？”黄金生指了指刘大山：
“你卖出去的？”
“去！”听了苏喜庆的话，黄金生和刘大山都对他“去”了起来。黄金生说：
“是让你去问他！”苏喜庆一下坐到刘大山边上，抓住他的手，故作撒娇状，摇着手说：
“快告诉我嘛，大山。”弄得办公室里又是一阵哄笑，刘大山使劲地推开他抓住自己的双手。
“金生，如此喜悦的大事，我们一会儿是不是要整一杯？”听到林锐的话，苏喜庆欢喜的跳起来，将头点得像小鸡啄米：
“要要要要要！”
“哈哈哈，什么事情你都还不清楚，就要。虚伪！”黄金生笑骂。苏喜庆又开始纠缠着刘大山给他讲〈一百〉的故事。
林锐自己到小卖部买了一瓶贵州的『鸭溪窖』白酒，回到宿舍时，苏喜庆正为刘大山说的经过发出阵阵惊呼，林锐将白酒放到桌上，进屋放下背包和大哥大就出来坐到了餐桌旁，黄金生一边给林锐打开白酒，一边说：
“你要喝白酒告诉我呀，我可以一起买。”
“没必要，你们又不喝白酒，我自己买就行。”见大家都把酒都倒满了，刘大山面前也放了满满一杯啤酒，林锐说：
“大山不能喝酒的，你们还给他倒那么大一杯。不是整人吗？苏喜庆，那杯就你喝了。”刘大山立即将满满的啤酒端到了苏喜庆面前，高兴地说：
“谢谢林经理。”林锐用空杯倒了一点白酒放到他面前：
“啤酒，你不能喝，我们是亲眼所见。但，万一你能喝白酒呢？”黄金生和苏喜庆哄笑起来，刘大山摇着双手说：
“我、我、我，喝不了白酒。”
“只倒了一点，试试吧。如果你还过敏，以后酒席，你就喝饮料！”刘大山只能把白酒端在手上。林锐举杯说：
“〈一百〉的捷报，给我们注入了无限的希望。即使失败，我们也要认了！因为两位促销员是真正的在努力。大山！”刘大山端着酒站了起来：
“到！”
“你一定要为她们做好服务。来”林锐站了起来，黄金生和苏喜庆也端着酒站起来。
“数风流人物、还看今朝！干！”
“干！”四人碰杯干了杯中的酒。刘大山醉了，是真的醉了，不是因为林锐给他倒的那5钱酒，而是黄金生和苏喜庆给他敬的啤酒，林锐告诉他，明天休息好了再去〈一百〉。但是，第二天林锐听到他是和苏喜庆一起出的门。林锐觉得，吴苏分公司：
大有希望！
……