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第2023章 新手开店的大亏

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一开业就能爆火的店铺啊,必定会倒闭,很多店铺其实都吃过了这种亏,这是新手最容易犯的错误。

人怕少年得志,店怕高开低走,我们公司一开始做入驻商场的店铺时,就吃过这种亏。

当时,是销售在拓展市场时,发现了振华商厦这个很有潜力的商场。于是,我们花了两百多万入驻了振华商厦,刚好在莱州试营业,公众号也紧跟着上了宣传,然后这个店铺就被快速引爆了,生意非常好。

当时有多忙呢?忙到当老板的潘董,都得亲下振华商厦做服务。我记得很清楚啊,一款美白的产品从早上买到晚上打烊,一天就赚了一千万上下,店铺里的每个人手都特别酸,但那个时候大家都很高兴啊,因为生意好就意味着我们赚得多。

报表的头两个月,每个月都有千万收入,潘董就已经在4s店里看新车了,后来证明什么呢?证明他高兴太早了,从第三个月开始,就是断崖式下跌,然后就开始亏损了,我一看点评与公众号上全差评,什么服务员态度差、用后无感、美白效果不稳定,后来我才通过潘董开的会议中明白,一个新店刚入驻大型商场就做活动,在很短时间内把这个店引爆,开业爆满一定会造成手忙脚乱,整个团队与整个产品是支撑不起这个流量的。

任何的生意,任何的团队都需要去磨合,但是客人不是生意人,他是消费群体,他是不会给你这个新手期的,他不会去宽容你,你奔着你开业来了,但实际上你要递给客人产品的速度很慢,你的服务不好,你的产品美白效果不稳定,那客人来了以后,体验感就会很差。客人来了一次后,他一定不会再来第二次,这是一个供大于求的时代,没人会给你第二次机会,一次机会错过了,即便后面的表现很好,但先入为主的口碑一旦有,你就很难再去挽回了。你觉得下次会好,抱歉没有下一次,到处都在开新店,没有什么顾客是要一定选你家的,因此你只有懂人性,才能做好一个店。

其实,所有的销售经验都是吃亏吃出来的,那后面我们再开新店,就算是团队变强了很多,开业初期我们都是收着做的,比方说发发朋友圈啊,邀请一下生意伙伴啊,朋友们来测试一下啊,那这个期间有客人进店,我们要正常招待,还要跟客人们去讲述,“我们正在试营业,招待不周,会打折,拿产品出来的速度慢请见谅”之类的。

因为,我们绝对不会再轻易的开业、轻易的去拉流量,因为我们要用试营业的这段时间业绩,判断店铺的自然人流,通过试营业和顾客们的反馈,来调整店里的实际运营。然后等真开业了,也是收着点宣传,找达人探店是分开找,这周找几个,下周找几个,绝不能再一上来就太火,会做的商家一定能保证把达人带来的流量自己消化掉的。转化成会员也好,加私域做朋友圈也好,一定会有杠精说“某某某品牌一开业就大火,现在也是一样爆火”,问题是人家新店开业的时候,所有老店的人都可以过来支援,人家做的是高标准化的产品。

不要跟着别人瞎学做生意啊,这门学问千万不能迅速做。一定不要在你磨合好,在你承载能力有限的时候,让这个店被快速引爆,它会对你这个店造成永久不可逆的伤害。

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